Preguntas frecuentes

Vehículos

• 1. ¿Qué significa que los vehículos se alquilan por clase y no por modelo?

  Esto quiere decir que al reservar, seleccionas una categoría (por ejemplo: Compacto, SUV, Full Size, Van) y te asignamos un vehículo disponible dentro de esa clase. No se garantiza un modelo específico, pero sí sus características principales.

• 2. ¿Cómo sé qué tipo de coche me van a entregar si no es por modelo?

  Cada clase tiene descripciones claras de tamaño, capacidad de pasajeros, espacio de maletero y nivel de equipamiento. Por ejemplo: un auto Full Size siempre será un sedán grande con espacio para 5 personas y maletero amplio.

• 3. ¿Puedo elegir marca o color del vehículo al hacer la reserva?

  No, ya que trabajamos con flotas variadas y el vehículo asignado dependerá de la disponibilidad en el momento de tu recogida. Sin embargo, puedes elegir la clase que mejor se ajuste a tus necesidades.

• 4. ¿Qué categorías de vehículos ofrecen?

  Ofrecemos varias clases como:

  • Compacto
  • Mediano / Intermedio
  • Full Size
  • SUV Pequeño / Grande
  • Minivan / Van
  • De lujo o Premium (si aplica)

  Cada una con espacio, comodidad y rendimiento adecuados para distintos tipos de viaje.

• 5. ¿Qué incluye cada clase de vehículo?

  • Compacto: Ideal para 1-2 personas, económico y fácil de manejar.
  • Full Size: Mayor espacio interior y maletero, ideal para familias pequeñas.
  • SUV: Espacio adicional, tracción opcional y estilo robusto.
  • Van: Para grupos grandes, hasta 7 u 8 personas.
    Todas nuestras clases incluyen aire acondicionado, seguro básico y equipamiento estándar.

• 6. ¿Por qué no garantizan un modelo específico?

  Porque nuestro parque automotor cambia constantemente y priorizamos tener disponibilidad real. Garantizar una clase nos permite ofrecer mejores precios y flexibilidad sin afectar la experiencia del cliente.

• 7. ¿Si reservo una Van, puedo estar seguro de que será para 7 personas?

  Sí, cuando eliges una clase como Van o Minivan, garantizamos que el vehículo tenga la capacidad indicada (normalmente 7 u 8 pasajeros), así como espacio suficiente para equipaje.

• 9. ¿Me pueden dar un vehículo de clase superior si está disponible?

  A veces sí. Si hay disponibilidad en el momento de tu recogida, podríamos ofrecerte un vehículo de categoría superior sin costo adicional o por un pequeño incremento. Es una ventaja de trabajar con flotas dinámicas.

• 10. ¿Cómo elijo la clase correcta según mis necesidades?

  Te recomendamos considerar:

  • Número de pasajeros
  • Cantidad de equipaje
  • Tipo de viaje (ciudad, carretera, aventura)
  • Presupuesto
    Con esta información, podemos ayudarte por WhatsApp o desde nuestro motor de reservas a elegir la clase ideal.